Lignes directrices pour les documents de vérification
Les documents acceptables comprennent :
Passeport
Permis de conduire
Carte d’identité (délivrée par le gouvernement)
Votre preuve d’identité doit :
- être en couleurr
- être valide
- avoir une photo claire
- avoir une signature
- ne pas avoir les bords coupés
Les documents acceptables comprennent ::
Facture de services publics (gaz, eau, électricité)
Sinon, un relevé bancaire
Votre justificatif d’adresse doit ::
- être en couleurr
- être émis à votre nom
- inclure votre adresse
- avoir été émis au cours des 3 derniers mois
- afficher le logo de la société/banque
Si vous choisissez d’effectuer un dépôt avec une carte bancaire, nous demanderons une copie de la carte. Cette étape n’est nécessaire qu’une seule fois par carte bancaire utilisée. Si vous continuez à utiliser exactement la même carte, vous n’aurez pas besoin de compléter cette étape à nouveau.
Veuillez fournir ce qui suit :
Devant de la carte
- doit être de couleur
- seuls les 4 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de la carte doivent être visibles
- couvrir les 8 chiffres du milieu du numéro de carte
- ne pas avoir les bords coupés
La soumission de vos documents est un processus facile. Vous n’avez besoin de le faire qu’une seule fois. Téléversez-les simplement via la section Caisse lorsque vous vous connectez. Des téléversements de documents supplémentaires ne sont requis que si vous avez utilisé une nouvelle carte bancaire, un nouveau mode de paiement ou modifié vos informations personnelles (par exemple, votre adresse, votre nom, etc.).
Nous vérifions les documents aussi rapidement que possible, en général en moins de 12 heures. Cela pourrait prendre plus de temps si une vérification supplémentaire est nécessaire. Si vous n’avez pas eu de nos nouvelles dans les 48 heures, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
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